TRUNG TÂM HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG & GIẢI ĐÁP THẮC MẮC (FAQ)

Chào Quý khách! Để giúp Quý khách hàng, chủ Gara và các đại lý tiết kiệm thời gian khi tìm hiểu thông tin nhập hàng tại Dây Curoa Miền Bắc, chúng tôi đã tổng hợp các câu hỏi thường gặp nhất và câu trả lời chi tiết ngay dưới đây:

1. Câu hỏi về Nguồn gốc & Chất lượng sản phẩm

  • Hỏi: Dây curoa bên tổng kho mình là hàng của thương hiệu nào? Có chính hãng không?

    • Trả lời: Kho chúng tôi phân phối đa dạng các thương hiệu uy tín từ phân khúc cao cấp đến phân khúc phổ thông kinh tế (như Bando, Dongil, Dayco, Mitsuboshi, Gates…). Cam kết 100% hàng chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng, nói không với hàng giả, hàng nhái kém chất lượng.

  • Hỏi: Tôi muốn mua dây curoa chuyên dụng chịu tải nặng cho máy xúc, máy ủi, máy cày thì bên mình có sẵn không?

    • Trả lời: Có sẵn số lượng lớn. Kho chúng tôi có thế mạnh đặc biệt về các dòng dây chịu lực, chống dầu và chịu nhiệt cao (bản A, B, C, D, DX, AX, BX…) chuyên dụng cho máy công trình và máy móc nhà xưởng.

2. Câu hỏi về Chính sách Sỉ & Đại lý

  • Hỏi: Đơn hàng tối thiểu bao nhiêu thì được tính giá sỉ?

    • Trả lời: Để hỗ trợ tối đa cho các tiệm sửa xe và Gara mới mở, chúng tôi áp dụng giá sỉ linh hoạt chỉ từ đơn hàng trị giá 1.000.000 đ hoặc mua theo bó/thùng quy cách của nhà sản xuất.

  • Hỏi: Tôi lấy sỉ về bán nhưng có một số mã xe hoặc mã máy vùng tôi ít chuộng nên bán chậm, tôi có được đổi sang mã khác không?

    • Trả lời: Hoàn toàn ĐƯỢC. Nhằm giúp đại lý tối ưu hóa dòng vốn, chúng tôi hỗ trợ đổi các mã hàng khó bán sang các mã thông dụng hơn trong vòng 30 ngày (miễn là dây còn mới nguyên vẹn, chưa qua lắp đặt vào máy).

3. Câu hỏi về Đơn hàng & Vận chuyển

  • Hỏi: Tôi ở tỉnh xa (Sơn La, Điện Biên, Hải Hải Phòng, Quảng Ninh…) thì kho giao hàng như thế nào? Bao lâu nhận được?

    • Trả lời: Kho hỗ trợ đóng thùng cẩn thận và gửi ra các Chành xe (xe tải, xe khách) chạy tuyến tỉnh của bạn hoặc gửi chuyển phát nhanh (Viettel Post, GHTK). Thời gian nhận hàng tại khu vực Miền Bắc thường chỉ từ 2 – 3 ngày.

  • Hỏi: Chi phí vận chuyển (tiền cước xe/cước bưu điện) ai sẽ thanh toán?

    • Trả lời: Tiền cước vận chuyển sẽ do bên mua thanh toán trực tiếp cho nhà xe hoặc đơn vị chuyển phát khi nhận hàng. Đối với các đơn hàng sỉ giá trị lớn hoặc đại lý thân thiết, kho sẽ có chính sách hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển tùy theo chương trình ưu đãi từng tháng.

4. Câu hỏi về Kỹ thuật & Tra cứu mã

  • Hỏi: Tôi không nhớ rõ mã dây, chỉ nhớ dòng máy hoặc kích thước đo tay thì kho có tìm được dây chuẩn không?

    • Trả lời: Được ạ. Bạn chỉ cần chụp ảnh sợi dây cũ (nếu còn), đo bề rộng bản dây và chu vi (chiều dài vòng ngoài), hoặc cung cấp model máy/dòng xe. Đội ngũ kỹ thuật của kho với hơn 10 năm kinh nghiệm sẽ tra cứu và tư vấn chính xác mã dây tương thích cho bạn.

📞 BẠN VẪN CẦN SỰ TRỢ GIÚP KHÁC?

Nếu câu hỏi của bạn không nằm trong danh sách trên, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ ngay lập tức:

  • Hỗ trợ tư vấn báo giá sỉ: 094.838.0216

  • Hỗ trợ giải quyết khiếu nại/Bảo hành: 094.838.0216

  • Thời gian làm việc: Từ 7h30 đến 21h00 (Từ Thứ hai đếnThứ Bảy).